TM Outsourcing

이벤트·프로모션 안내, 고객 참여 확인, 해피콜 등 다양한 TM을 진행합니다. 캠페인 목적과 업종, 타겟에 맞춰 상담 인력 구성부터 진행 관리, 성과 리포트까지 체계적으로 지원합니다.

ENUNITE의 TM 전문 관리자가 업종과 상담 목적을 분석하여 스크립트를 작성하고, 고객사가 전달한 내용과 요구사항을 반영합니다.

상담 결과, 응대 현황 및 주요 성과 데이터를 기반으로 리포트를 제공하며, 캠페인 목적에 따라 필요한 항목을 구성합니다.

최소 50콜 이상부터 10,000콜 이상의 대량 아웃바운드까지, 업무 내용과 콜 규모에 맞춰 필요한 상담 인력을 구성하여 진행합니다.

전문 상담 인력을 통해 고객 대상 아웃바운드 업무를 효율적으로 수행하고, 상담 결과와 고객 반응을 체계적으로 관리할 수 있습니다. 또한 응답 여부, 참여 의사 등 상담 과정에서 확인된 데이터를 바탕으로 후속 업무와 캠페인 운영에 활용할 수 있습니다.